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Point de contact unique
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Heures ouvrées Lun–Ven · 8h–12h30 / 13h30–19h

Hotline humaine. Un technicien vous répond directement, identifie le problème et le prend en charge immédiatement.

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IA Spocky. Notre assistant qualifie l’impact de l’incident et ouvre un ticket.

Mineur Majeur Critique
Si c’est critique → bascule immédiate vers l’astreinte.
Interlocuteur unique

Un seul numéro et un seul email pour tout votre système d’information.

Réponse immédiate

Une hotline humaine en heures ouvrées (Lun–Ven 8h–12h30 / 13h30–19h).

IA 24/7

En dehors des heures ouvrées, notre IA prend le relais instantanément.

Impact qualifié

Chaque incident est évalué pour déclencher la bonne réponse.

Astreinte urgences

Bascule automatique vers un technicien d’astreinte si c’est critique.

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